Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Preparazione dell’opera
Ogni opera viene accuratamente controllata e preparata per la spedizione direttamente dallo studio di Antonino Puliafico.
La preparazione richiede normalmente da 1 a 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per opere di grande formato o imballaggi realizzati su misura potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi. In questo caso, l’acquirente verrà informato tempestivamente.
Imballaggio e assicurazione
Ogni dipinto viene protetto con materiali professionali e adeguati alle sue dimensioni e caratteristiche. Quando necessario, soprattutto per le opere di grande formato, viene utilizzata una cassa in legno realizzata su misura.
Le spedizioni sono affidate a corrieri professionali e viaggiano con copertura assicurativa contro furto, perdita o danneggiamento durante il trasporto, secondo le condizioni previste dal vettore e dalla polizza applicabile.
Destinazione e tempi di consegna
Le opere vengono spedite all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine.
La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle dimensioni dell’opera, al corriere utilizzato, alle festività o a eventuali controlli doganali.
Quando disponibile, il codice di tracciamento verrà comunicato all’acquirente dopo l’affidamento della spedizione al corriere.
Spedizioni internazionali
Le opere possono essere spedite in Italia e all’estero. Per alcune destinazioni o per opere di dimensioni eccezionali potrebbe essere necessario predisporre un preventivo di spedizione personalizzato.
Eventuali dazi doganali, imposte d’importazione o altri oneri applicati nel Paese di destinazione non sono compresi nel prezzo dell’opera o della spedizione e restano a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione.
Indirizzo, assenza e giacenza
L’acquirente è tenuto a verificare attentamente la correttezza e la completezza dell’indirizzo di consegna.
Eventuali periodi di assenza possono essere comunicati nelle note dell’ordine oppure tramite email. In caso di mancata consegna, il pacco potrà essere depositato presso la sede del corriere secondo i tempi e le condizioni stabiliti dal vettore. Eventuali costi di giacenza o di nuova consegna causati da indirizzo errato, assenza o mancato ritiro potranno essere addebitati all’acquirente.
Controlli al momento della consegna
Al momento della consegna, si raccomanda di controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro, non aperto, bagnato, schiacciato, forato o visibilmente danneggiato;
- che i sigilli e il nastro di chiusura non risultino manomessi.
Se l’imballaggio presenta anomalie, è importante accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo chiaramente il danno sul documento del corriere o sul dispositivo elettronico utilizzato per la firma. Per esempio: “Accettato con riserva specifica – cassa danneggiata sul lato destro”.
Una riserva generica, priva della descrizione del danno, potrebbe non essere sufficiente ai fini della richiesta di rimborso assicurativo.
Danni riscontrati dopo l’apertura
Qualora il danno non sia visibile al momento della consegna, l’acquirente è invitato a contattare Antonino Puliafico nel più breve tempo possibile, conservando integralmente l’imballaggio originale.
La comunicazione dovrà essere accompagnata da:
- fotografie dell’imballaggio esterno;
- fotografie delle protezioni interne;
- fotografie chiare dell’opera e del danno riscontrato;
- copia o riferimento del documento di consegna.
Questa documentazione è necessaria per consentire l’apertura della pratica con il corriere e con la compagnia assicurativa.
Assistenza
Per informazioni sulla spedizione, per destinazioni particolari o per opere di grande formato, è possibile utilizzare la pagina Contatti oppure scrivere a puliafico.arte@gmail.com.